読もうと思ったきっかけ
相手によってうまく伝えられる場合とそうではない場合があることに気づき、すべての人にうまく伝えられるよう改めて勉強したいと思ったので、本を読むことにしました。
また、学んだ内容をチームメンバーにも展開したいという理由もありました。
本を読んだ感想
説明下手な人の特徴
説明下手な人の3つのパターン
- 何をどの順番で説明するかを考えていない
- 相手の理解度に合わせた説明ができない・しようとしない
- 自分の言いたいことがまとまっていない・わかっていない
この３つをクリアすれば、説明力はあがる
これまでに自分がうまく説明できた、と感じる瞬間がありました。
大抵そういう時は何を話したいか自分の中で考え、準備した時でした。
「相手に伝えたいことは？」「どうすると伝わるか？」「相手にわかるような言葉を選んでいるか」などです。すべて合致しているわけではないですが、自分が普段心がけていることとこの書籍で紹介されていた内容に大きな差異はないと分かり、安心・納得しました。
私が一番心がけているのは、「相手に伝えたいことは？」です。 資料を作るまえに必ず
「相手に伝えたいこと」＝「資料を作る目的」
を明確にしています。
目的を明確にすることで、自分の中で何を伝えたいのか？、伝えるために必要な情報は何か？、どんな言葉を使うといいかを整理することができます。
この本を読んで学んだことは、自分がうまく説明できなかったときは「相手の理解度に合わせた説明ができていない」でした。
相手に合わせて言い回し、説明の仕方を変えるようにはしていましたが、相手の理解度までは考えて説明することができていないと気づかされました。
伝えたいこと、目的、情報などを整理しても相手の理解度が合っていなければ理解いただくことはできません。
そのためにも初めて説明する相手の場合は、事前に相手の理解度を把握しておくことがbestとなりますが、なかなか難しいと思います。
そういう時は説明をしながら相手の反応を見るのが良いのかもしれません。
一気に説明をするのではなく、合間合間で相手の反応を伺う、気になる点・質問などがないかなど適宜確認しながら説明します。
このように工夫することで相手の理解度に合わせて説明することができるようになると思います。
一番伝わる説明の順番
「自分が考えた順番」ではなく「相手が聞きたい順番」を考える
説明を自分の思考の順番で伝えてしまうと、相手にはうまく伝わらなくなります。 説明上手になるためには、物事を正しい順番で伝えることが大切です。 では、「物事を正しい順番で伝える」というのはどういうことか？
それは、「自分が考えた順番」ではなく「相手が聞きたい順番」で話すことです。
この本を読んで気づかされた2点目がこちらです。
自分の思考の順番で説明してはいけない。相手が聞きたい順番（相手にとって聞きやすい順番）で説明するということです。
自分が考えた順番で説明することは自分はとてもよく理解できますが、相手が理解しやすいかというとそれは別次元の話だと思います。
自分が論理的に考えて１つ１つ組み立てて考えているのならもしかしたらその通りでもいいのかもしれません。しかし、自分が論理的に考えられていると思っていても相手からしたら論理的ではないかもしれません。
自分の立場（見方）で捉えるのではなく、相手の立場（見方）を意識しなければ、相手に伝わる説明はできないということです。
この本を読んでいて、改めて自分で気づいたことがあります。私は相手に説明するときに注意していることがありました。
それは自分が考えたことをすべて話さないことです。
会議や打ち合わせでは30分、1時間など時間が限られています。会議などでは自分の伝えたいことを伝えて終わりというのはないと思います。 フィードバックしてほしい、合意したいなど何かしら説明した先の目的があり、その目的を達成するために説明するというのが基本かと思います。
目的を達成するために自分が考えてきたことをすべて話すと合意含めて30分、1時間で収まらないということになりかねません。そんなときにすべての情報を説明していたら時間も足りなくなってしまいますし、相手もインプット量が多すぎて頭を整理することができないと思います。
そのため、自分の考えをすべて伝えることは時に間違いではないのかと思っています。
思考にとっておきの方法
書くという行為は、思考を「言語化」「可視化」する作業にほかなりません。紙やノートに書きだすことで、頭の中にあった「主観」を、「客観」としてとらえ直すことができるようになります。
私は書くことが好きです。
考えるときはいつも紙、iPadなどに自分の考えを書いて言語化、可視化するようにしています。 書くことによって頭の中が整理されるので、必ずプレゼン資料、誰かに説明したいとき、考えをまとめたいときは必ず書くようにしています。
言語化、可視化ってとても大切です。
頭の中で考えていることも可視化することで、整理されていきます。
頭の中だと形となって見えないので、なかなか私は思考の整理ができないタイプなので、考えていることをドンドン可視化していくことで、思考も深くなっていきます。
これまで書くことをあまり意識されていない方は是非「書く」ことをオススメします。
読んで得た気づき
私がこの本で学んだことを一言で表すとしたら、
「伝える相手に合わせて自分の言いたいことを絞る」
です。
伝えるとき、伝えたいときは必ず「相手」が存在します。
コミュニケーションの基本だと思いますが、相手に合わせることがとても重要です。
自分の言いたいことだけを伝えるのではなく、しっかりと相手の気持ち・立場に合わせてコミュニケーションを行うことの重要性を改めて学びました。
この本で紹介したことはほんの一部にしかすぎません。 例えば、以下のキーワードにピンときた方はご購読をオススメ致します。
- 分かりやすい説明の順番
- 自分／相手の思考を整理する方法
- 印象に残る伝え方のコツ
この書評でこちらの本の良さを少しでも伝えることができていれば、とても嬉しく思います。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
コメント